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Pesquisa de Satisfação

Resultados parciais apurados em 05/03/2017

Esta pesquisa foi realizada através do Google com início no mês de Fevereiro/2017. Nesta amostragem participaram 65 pessoas até 05/03/2017.

Algumas das repostas abaixo solicitam melhorias no sistema, o que está sendo providenciado, as queixas formam resolvidas. As que foram negativadas estão em destaque com as respectivas soluções apresentadas.


Muito bom.

Não tenho sugestões ate o momento

Atende todas as necessidades até o momento.

O que acho mais complicado é o cadastro das informações, clientes, cães de clientes, serviços etc... e a interação entre os módulos. Porem, mesmo assim, sempre indico o Animal Manager pois, sem a menor dúvida, é o melhor programa no benefício/custo que há, e é excelente a possibilidade de mesmo tendo adquirido a muito tempo atrás, até hoje ainda receber as atualizações.

Gostaria que desse para usar on line e que pudéssemos excluir animais do plantel. Assim como pudéssemos consultar apenas animais ativos..

Uma interface Web para todo o sistema, integrado com o software.

Olha, tem algumas coisas, mas são detalhes o programa é perfeito!

O programa é ótimo Heráclio, sempre foi e sempre me ajudou muito.

Existem algumas situações principalmente canil (o que mais uso) que facilitariam muito o manejo. Como tabela para imprimir pesagem dentre outras questoes, como coloco o padreador de uma pessoa, no pedigree sai o meu nome como dona dele, no entanto, eu já informei todos os dados da pessoa. Não faz sentido algum.

Acredito que a parte financeira poderia ter algumas melhoras, como já passei algumas informações por email; outro ponto importante seria melhorar a parte de relatórios .

Gostaria de poder ter o software instalado em mais de um computador pois às vezes é preciso usar e só pode ser feito no computador instalado. Tive um problema pois o laptop que instalei deu defeito, então até o conserto do mesmo, não posso usar o programa.

O chato é que sempre que está numa janela e quer fazer alguma coisa de novo tem que voltar ao inicio porque ao fechar uma janela ela não fica com a janela anterior aberta.

       Há cerca de um ano e meio meu computador onde estava instalado o módulo queimou e desde então eu não pude mais utilizá-lo, por isso a minha insatisfação.
A Animal Manager entrou em contato com este criador que respondeu:
"Eu não consegui instalar. Mas foi questão de disposição de sentar só pra fazer isso, não foi com relação ao sistema, nem tentei, essa é a verdade. Esse fim de semana, deixei pra mexer nisso, pois esta semana pré-carnaval foi muito corrida. Agradeço sua preocupação e por isso gosto de ser seu cliente, pois vc nos trata com individualidade. Obrigado por isso. Doou retorno."
Esta resposta demonstra claramente que não há insatisfação com o software e que tratou-se de uma questão pessoal momentânea, portanto podemos considerar como finalizado positivo. Módulo Canil.

Colocar informação para todos os animais de uma só vez. E.: vacinação de Raiva. Incluir em todos os cães de uma vez.

Existe muita burocracia em quase todos os itens, tudo tem 2 confimaçoes para a mesma coisa, como cruzamento, depois confirmação, depois, nascimento, depois, controle da ninhada, os clientes se 99% é Brasil, porque ja nao fixa Brasil e deixa o resto como disponivel. no cadastro de venda de filhotes ou despesas tambem acho muito burocratico

Preciso de mais suporte para poder usar melhor o programa, tenho algumas duvidas , por ex: qdo erro p cadastro nao consigo excluir e voltar ao mesmo numero ,mas acho excelente a parte que eu uso

Pra mim está ótimo.

Desculpe a demora em responder o questionário. Em relação software estou satisfeita. Seguem algumas sugestões: 1º Acho que seria viável ter um campo de controle de mídias para divulgação, anúncios de vendas em sites de internet/ redes sociais / com datas logins e senhas etc ). 2º sugestão é a cerca do layout, mais sobre a cor azul, existem softwares possuem ferramentas que permitem alteração das cores internas do programa. 3º seria interessante que a agenda tivesse um aviso ( bip) como notificação de horários de lembretes etc, poderia ter um espaço interno para uma espécie de planilha ( habit tracker ) para controle das tarefas feitas e não realizadas. Desde já agradeço, att, Fernanda Vieira.

       Muito insatisfeito, pois até hoje estou aguardaro um link que vcs ficam de enviar e até agora nada! mas não precisa mais!! Eu prefiro fazer minhas anotações como era antes no caderno, fique todos todos na pazzzz!!
A Animal Manager entrou em contato com este cliente e depois de muito insistirmos o cliente não respondeu sobre o que se tratava o link de atualização pois não encontramos nada em nossos históricos de solicitação. O cliente informou que não voltará a usar o software e manterá seu controle no caderno de anotações, portanto situação não resolvida. Módulo de Loja.

Só uso a parte do banho e tosa e gostaria que o agendamentos dos pacotes fossem mais fáceis de replicar agenda, e o financeiro também acho um pouco complicado.

Não me ocorre nada no momento. Desculpe

O software tem atualização, isso é ótimo, eu fiz uma sinalização a uns três meses atrás para o nosso amigo Heraclio, sobre uma falha no sistema financeiro via whats app. Ele acusou o recebimento porém até a data sem retorno... sugeria pelo menos um retorno aos problemas relatados pelos clientes afinal nós ajudamos a ter cada dia mais um software melhor para nós... obrigado!

Gostaria que na parte de Vermífugos fosse criado na parte de frequência uma opção de 12/12 horas pois faço uma prevenção contra giárdia e a frequência e de 12/12 hs e tenho que colocar diária, dobrando a quantidade e vir acertando na mão isso dá um trabalhinho e as vezes e passivo de erros na hora de imprimir o prontuário e as vezes passamos vergonha na frente do cliente e tendo que o erro ser acertado as pressas na frente do cliente

       Não recebi mais atualizações e portanto não atualizei mais o modulo no meu desktop. Não existe uma versão para o meu computador pessoal que é macbook.
A Animal Manager entrou em contato com este criador várias vezes e não obteve retorno para esclarecimento deste este assunto que negativou sua satisfação em relação ao software, portanto situação não resolvida. Módulo Canil.

Boa Tarde! Me desculpe a demora, algumas coisas em algumas épocas tomam meu tempo mais que o normal. Bom, uso pouco o software, exatamente pelos motivos que relatei no email anterior. Se fosse no android. Imagino que usaria praticamente todos os dias. Mas no note fica complicado de carregar. Quando estou treinando prefiro ir de moto pra poder facilitar o deslocamento e o estacionamento. Na maioria das vezes, levo uma mochila com muitos equipamentos, alguns que nunca usei, mas eles permanecem na bolsa pro caso de precisar... o note se torna um peso morto. Se molhar perdi tudo, por isso é inviável. Mas dependendo fas funcionalidades do software na plataforma android, pretendo comprar um tablet pra gerenciar isso. Aliás, meu site não está pronto, mas já dá pra colocar os links, tanto nele quanto na página do facebook e na minha página pessoal. Já que tenho quase 5 mil amigos, espero ter um bom retorno nessa nova parceria. Mas a animal manager é pioneira na área. Não conheço nenhum outro que faça o que ela faz.

       Não estou conseguindo usar a parte financeira
A Animal Manager entrou em contato com o cliente mas não obteve respostas sobre a dificuldade encontradas. Sempre nos prontificamo para esclarecer todas as dúvidas por e-mail ou telefone, porém o cliente deve se pronunciar, o que não aconteceu, portanto situação não resolvida. Módulo Canil.

Não identifiquei ainda necessidades específicas.

       Apos uma atualização nao consigo fazer o backup solicitado e nao tenho acesso ao sistema. Nao estou satisfeita e acabei deixando de usar temporariamente.
A Animal Manager entrou em contato com o cliente que respondeu:
"salvei em outros locais inclusive em um hd externo. Retomarei em horario comercial com as dificuldades."

Este cliente não retornou com as dificuldades, portanto consideramos como resolvido. Módulos Canil e Pecuária.

Nada a declarar

Já havia sugerido anteriormente (a mais de um ano), seria muito bom no controle de ninhada que a idade dos filhotes fosse informada, pois é chato ter que ficar fazendo contas sendo que o sistema poderia mostrar. Outra coisa interessante seria ter um lembrete da data da vacina e vermifugação, principalmente para os filhotes.

Gostaria de fosse implementada a funcionalidade de arvore genealogica e impressao de arvore genealogica para o modulo Passaros. Acredito que este seria um diferencial para o produto Animal Manager!

Gosto bastante. Acho bem funcional. Para mim, como sugestão, poderia ter algum sistema de aviso (alerta) sobre vacinação, etc... a partir de uma programação nossa.

Acredito que poderia ter melhor acesso a parte de repdoução, tipo modulo de aves, e as paertes de zoonoses. E poder seguir a parte d epedigree. Para centro de pesquisa em animais silvestres é importante poder ter hisotrico de facil acesso de doenças e tratamentos. E de outras atividades, como por exemplo quais pesquisas o animal fez parte, quas amostras e quando foram coletadas. Se animal for ao obito, poder qnexar o laudo de necropsia seria bom, mas pelo menos o numero ou identificador da necropsia. Aparte de fornecedores é boa, e a aprte de levar os custos de manutenção dos animais é bom tambem, se melhorar, de forma a ter relatorios faiclmente prodizidos ajudaria muito.

Boas caríssimo Heráclio Winter, na verdade quase não o tenho usado (falta de tempo e actividade), e por acaso já pensei nos últimos dias em actualizar ele para a versão mais recente e depois voltar a explorar mais um bocado, pois dentro de um ou dois messes, terei productos para venda .

O modulo é bom mas se conseguir adequar leitor de condigo para ler os brincos e sincronizar com o sistema seria muito melhor e facilitaria muito mais!

Tudo ok

Acho que a linguagem de programação usada no programa deveria ser mais atualizada, dando assim a liberdade ao cliente de usar o programa em qualquer plataforma e não somente Windows. O Linux é um sistema operacional abrangente e de graça e o programa não suporta. Quem usa linux é necessário instalar uma maquina virtual e toda vez que ocorre algum problema com a maquina virtual (por ser windows)todo o programa precisa ser instalado novamente.

Prezado Heráclito, temos utilizado o sistema com rotina menor, pois houve uma divisão nos trabalhos do CCZ. Um grande abraço. Januário

Na medida que surgirem necessidades, daremos sugestões.

Ainda não disponibilizei de tempo suficiente para realmente utilizar todas as facilidades do módulo canil, porém me ajuda muito principalmente nos registros de ninhada e consequentemente nos mapas de ninhadas, acasalamentos e previsão para nascimento de filhotes.

Ok

Seria excelente se pudéssemos exportar para excel o fluxo financeiro.

Eu não tenho mais usado o software desde que tive problema no computador há mais de 2 anos. Pretendo voltar a usá-lo ainda este ano.

Tudo OK

O módulo que eu estou usando está sendo um divisor de água no meu canil. Por enquanto não tenho nada a sugerir.

Estou satisfeito

Tudo certo, recomendo



 

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